キャンセルポリシー（MamaStart 各サービス共通）

本ページは、ママスタートが提供する
ベビーシッターサービスおよび子育て相談・コーチングサービスを
ご利用予定の方を対象としたキャンセルポリシーです。

※ サービスの性質やご利用方法により、キャンセル条件が異なる場合があります。

本ポリシーは、日本国内で提供するサービスを対象とします。

ママスタートのサービスをご利用いただき、ありがとうございます。
安全で安定したサポート提供のため、以下のキャンセルポリシーを定めております。

■ ベビーシッターサービスのキャンセルについて

本ポリシーは、個人で提供するベビーシッターサービスに適用されます。

【キャンセル・日程変更のご連絡】

キャンセルまたは日程変更をご希望の場合は、
必ず事前にLINE等の指定の連絡方法にてご連絡ください。

【キャンセル料について】

キャンセル料は、サポート開始時刻を基準として発生します。

  • マッチングサービス（キッズライン・ポピンズシッター等）経由の場合
    各サービスが定めるキャンセル規定が最優先となります。
  • 個別に直接ご相談いただいた場合
    以下を基準としてキャンセル料が発生する場合があります。

    • サポート開始直前・当日のキャンセル
    • 無断キャンセル
    • 度重なるキャンセル・変更

    ※具体的な金額・対応は、事前にご案内いたします。

※ キャンセル料が発生する場合の具体的な金額・条件については、
ご予約時または事前のご案内内容をご確認ください。

【無断キャンセルについて】

事前のご連絡なくキャンセルとなった場合は、
今後のご利用をお断りさせていただく場合があります。

【体調不良・緊急時の対応】

お子さま・保護者さまの体調不良や、災害等のやむを得ない事情については、
状況を確認のうえ対応いたします。
ただし、キャンセル料が必ず免除されるものではありません。

【サポーター都合によるキャンセル】

やむを得ない事情によりサポーター都合でキャンセルとなった場合は、
速やかにご連絡し、代替案のご相談またはキャンセル対応を行います。

■ ママ起業・子育て相談（コーチング）について

ママ起業支援・子育て相談・コーチングサービスに関するキャンセル規定は、
MamaStartが販売・提供するサービスとして、本ページおよび各サービス案内時にご案内する条件に基づき対応いたします。

なお、サニースマイル協会の理念・プログラムを参考にしたサービスについては、
協会が定める基本方針を尊重しつつ、
最終的なキャンセル対応・判断はMamaStartが行います。

■ 本ポリシーへの同意について

本サービスへのお申込み・ご予約をもって、
本キャンセルポリシーに同意いただいたものとみなします。

■ ポリシーの変更について

本キャンセルポリシーは、サービス内容・運営状況に応じて、
予告なく変更する場合があります。
変更後の内容は、当ホームページに掲載した時点で有効となります。

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プライバシーポリシー
もご確認ください。