キャンセルポリシー｜MamaStart

MamaStartのキャンセルポリシーをご案内します。
本ページは、MamaStartが提供するベビーシッターサービスおよび
子育て相談・子育てコーチングサービスをご利用予定の方を対象としています。

安心してサービスをご利用いただくため、
ご予約のキャンセル・日程変更・体調不良や緊急時などの対応について
以下のとおり定めています。

※サービスの性質やご利用方法により、キャンセル条件が異なる場合があります。
本ポリシーは、日本国内で提供するMamaStartのサービスを対象とします。

ベビーシッターサービスのキャンセルについて

本ポリシーは、MamaStartが個人で提供する
ベビーシッターサービスに適用されます。

キャンセル・日程変更のご連絡

キャンセルまたは日程変更をご希望の場合は、
必ず事前にLINE等の指定の連絡方法にてご連絡ください。

キャンセル料について

キャンセル料は、原則としてサポート開始時刻を基準として判断します。

• マッチングサービス（キッズライン・ポピンズシッター等）経由の場合
  ご予約いただいた各サービスが定めるキャンセル規定が優先されます。
• MamaStartへ直接ご依頼いただいた場合
  ご予約時にご案内するキャンセル条件に基づき、
  キャンセル料が発生する場合があります。

※具体的なキャンセル料・条件については、
ご予約時または事前にご案内する内容をご確認ください。

無断キャンセルについて

事前のご連絡なくキャンセルとなった場合は、
今後のご利用をお断りさせていただく場合があります。

体調不良・緊急時の対応

お子さま・保護者さまの体調不良、災害その他やむを得ない事情については、
状況を確認のうえ対応いたします。
ただし、事情によりキャンセル料が発生する場合があります。

サポーター都合によるキャンセル

やむを得ない事情によりMamaStart側の都合でキャンセルとなった場合は、
速やかにご連絡し、日程変更等についてご相談いたします。
MamaStart側の都合によるキャンセルについて、
利用者さまにキャンセル料は発生しません。

子育て相談・子育てコーチングのキャンセルについて

子育て相談・子育てコーチングについても、
ご予約後にキャンセルまたは日程変更をご希望の場合は、
できるだけ早めにご連絡ください。

キャンセル条件については、本ページおよび
各サービスのお申込み時にご案内する内容に基づき対応いたします。

キャンセルポリシーへの同意について

MamaStartのサービスへのお申込み・ご予約をもって、
本キャンセルポリシーをご確認・同意いただいたものとします。

キャンセルポリシーの変更について

本キャンセルポリシーは、サービス内容や運営状況等に応じて
変更する場合があります。
変更後の内容は、本ページへの掲載をもってお知らせします。